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黑龙江省税务机关集中开展窗口专项治理,优化营商环境

http://www.hljen.cn 时间: 2018-04-16 19:08:19
来源: 黑龙江经济网

全省税务机关集中开展窗口专项治理,优化营商环境

提升纳税人获得感满意度

黑龙江经济网讯(记者 慕伟刚 首席记者 陈洋)全省税务机关认真贯彻落实省委关于作风整顿、优化营商环境的部署,持续深入地开展了作风整顿和窗口治理工作,取得了明显效果。这是记者从16日召开的省政府新闻发布会上获悉的。

通过“三抓三带”,协力有序推进。全省税务系统通过“三抓三带”形成工作合力,坚持一个标准改进作风,一把尺子推动整改,形成了上下一盘棋、系统同创优、一级抓一级、层层抓落实的工作格局。抓机关带战线,省局机关通过成立领导小组、制定创建方案等抓好顶层设计,市(地)局及试点单位紧跟推进;抓班子带队伍,省、市(地)局班子成员带头深入基层谋划指导,推进创建;抓领导干部“关键少数”带普通群众,各级税务机关主要负责同志率先垂范,下基层必看创建,影响带动干部群众投身到创建中。

坚持定“三单”抓“三改”,确保取得实效。全省税务部门突出问题导向,既坚持解决税收执法不规范、失职失责,税收政策不落实、以税谋私,流程不优、办税不便利等重点问题,又将关注点聚焦办税服务窗口,对纳税人办税多次跑、往返跑,办税拖拉、推诿扯皮,故意刁难纳税人,吃拿卡要等问题集中整治,通过定“三单”(问题责任清单、整改清单、制度清单),抓“三改”(边查边改、立行立改、集中整改),切切实实把问题查摆到位、整改到位。各级税务机关严抓整改督办,全程跟踪问效,逐一对账销号,保证整改推进不走过场。

坚持严查严处,推动作风转变。全省国税系统将失责失信、为税不廉、刁难勒卡、服务不优等损害纳税人利益和税收营商环境的突出问题作为整治重点,自4月至年底分阶段开展,通过自查自改、自查自建,查找突出问题,及时总结经验,健全机制,固化成果,加强对办税服务厅等重点部位的督导检查,确保问题清、整改准、制度全,同时加大反面案例的曝光。全省地税系统将“微腐败”和不作为乱作为等问题作为整顿重点,出台《“十个不准”规定》,对税收违法案件实施“一案双查”制度,抓小事、出重拳。2017年以来全省税务系统针对税收执法过错、管理不到位等问题加大问责力度,累计问责445人次,有力推动了税收营商环境优化。

深化“六零”创建,提升纳税人获得感。全省税务部门将继续按照“六零”承诺服务创建标准,全面推开、整体落实、不打折扣。优化办税服务厅设备、设施,通过在窗口增设纳税人满意度即时评价系统,实行工作人员实名服务,主动接受纳税人监督;严格落实税收执法双公开制度,公示涉税事项办理所需要件以及全部前置材料、收费标准等;严格执行首问责任制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制、领导值班制、延时服务等各项工作制度,真正做到一次性告知、限时办结;进一步优化办税服务厅和办税窗口人员配置,配备优秀干部到窗口岗位;大力推广落实办税事项“最多跑一次”清单及办税事项“全程网上办”清单,有效提高服务质效。

坚持敞开大门,倾听各方声音。畅通问题反馈渠道,组织开展纳税人问卷调查,倾听企业呼声,利用12366纳税服务热线、门户网站、电子税务局等平台,设立作风整顿公开举报电话,在办税服务厅设立投诉举报箱,及时发现问题。截至目前,全省税务系统已聘请作风整顿监督员3794人。