您当前的位置 :经济要闻 >经济活动 > 正文

中石化黑龙江石油分公司:多头并举 有序推进优质服务年活动

http://www.hljen.cn 时间: 2018-04-13 18:44:21
作者: 杨佳琦 记者:赵晓东 来源: 黑龙江经济网

中石化黑龙江石油分公司以全省成品油市场专项整治工作为契机,结合公司“优质服务年”工作要求,用实际行动贯彻“质量永远领先一步”的质量方针,展现“质优量足,顾客满意”的服务理念,用不合格率0%的事实践行“每一滴油都是承诺”的社会责任,全方位保障客户权益,进一步提升中国石化在黑龙江地区的品牌形象。

 

组织学习

用事故案例警示教育

 

中石化黑龙江石油公司以及各地市分公司认真学习贯彻中共中央、国务院《关于开展质量提升行动的指导意见》和《国务院关于加强质量认证体系建设促进全面质量管理的意见》的文件精神,结合公司实际,下发《黑龙江石油分公司2018年质量目标》,进行质量事故案例分享,警示教育员工严格按照制度规定、操作流程完成各项作业,严防违规操作。开展质量风险分析与防控,制定质量风险应急预案,并组织员工开展应急预案演练,有效防范各种质量事故的发生,全面提升公司质量管理水平。

 

加强管理

按体系规范自查自纠

 

该公司围绕2018基础治理年,结合重新改版的《加油站质量体系检查表》和《油库质量体系检查表》进行自查自纠,全面涵盖油库、自营自管站、委托站,各分公司指派机关安全质量部门专人到加油站、油库抽查油罐油品质量,查找质量工作中存在的问题,发现问题实时通报,立即整改。

 

宣传紧跟

为广大客户真诚服务

 

结合质量日活动,大力宣传中国石化质量工作方针政策,通过媒体传播等方式,讲好质量故事,推介质量品牌,努力营造企业追求质量、人人关注质量的良好氛围。结合公众开放日,在各加油站现场设置油样展示台,并安排油库质检员从专业角度讲解如何通过“摸、闻、摇、看、听”鉴别优劣油品,同时也为顾客呈现不同种类、品号的油品油样,便于顾客直观了解。结合优质服务月,向进站顾客发放宣传单,宣传公司油品质量知识和站内优惠活动,同时提供油品质量咨询服务,针对客户提出的问题一一解答。设置建议意见箱,征集客户关于油品质量的意见和建议,并及时向客户进行反馈,有效消除客户疑虑。

中国石化黑龙江石油分公司始终坚持质量至上、服务为本,价格优惠的宗旨,用良好的油品赢得信任,用真诚的服务汇聚人心。据悉,省工商局公布的2017年全省流通领域成品油质量抽检不合格名单中,无一家中石化加油站上榜。该公司负责人向记者表示,通过开展好质量日、优质服务月和优质服务年等活动,从根本上转变作风,提升服务意识,维护中石化良好的市场环境,为维护龙江成品油市场秩序和保障人民生命财产安全、助推黑龙江全面振兴作出应有的贡献。(编辑 姜天秀)